PREGUNTAS FRECUENTES
Mortenostrum es el evento de terror enfocado a distintas experiencias, podrás encontrar desde pasajes del terror, shows y música en directo hasta express escape rooms.
Sí, es necesario la compra online o en taquilla de la entrada para poder acceder al evento, recuerda que en esta misma web puedes adquirirlas.
No, una vez compras la entrada, será definitiva.
Mortenostrum solo devolverá el importe de la entrada en el caso de fuerza mayor. Recuerda que Mortenostrum antes intentará reubicarte en otro día y fecha.
Todos los cambios de día y cambio de nombre deberán ser notificados en fechas@mortenostrum.com
La edad recomendada es a partir de 13 años, recuerda que los menores de edad deberán de ir acompañados de un adulto.
Hay distintas modalidades de precio en las entradas, desde las normales hasta las premium. Recuerda visitar el apartado entradas para ver los precios y lo que incluye.
¡No!, habrá actividades y experiencias para todos los públicos, recuerda que cada rincón del parque hará que sea especial para los visitantes.
Le edición especial de Navidad será los días 10 y 17 de Diciembre de 18:30h a 03:00h.
Lamentablemente el acceso con disfraz o maquillaje no está autorizado en el parque, solo los actores del complejo podrán llevar disfraz y maquillajes por la seguridad de todos.
Si no cumples con las normas básicas y de comportamiento, Mortenostrum se reserva el derecho de expulsarte y denegarle la entrada.
Recomendamos estar media hora antes de la apertura de puertas.
Por la naturaleza de los interiores de las edificaciones nos es imposible adaptar la experiencia para personas que precisen de silla de ruedas.
Sí, el parking será totalmente vigilado y de forma gratuita.
Solo se podrá acceder con una botella de plástico pequeña de agua. El acceso de otras bebidas o comidas está totalmente prohibído. Recuerda que tenemos restauración dentro del parque.
Mortenostrum Park se mantendrá abierto en caso de lluvia. Está permitida la entrada con paraguas o chubasquero.
En caso de condiciones climatológicas adversas, Mortenostrum Park se reserva el derecho de cancelar una o más experiencias o espectáculos que considere necesarios por seguridad. No se permitirá reembolso.
No recomendamos la actividad a mujeres embarazadas, personas con problemas cardiovasculares o, en general, con cualquier problema de salud que pueda afectarle durante la visita a Mortenostrum Park. Cada visitante accede al parque bajo su propia responsabilidad.
Bajo ningún concepto se permitirá hacer fotos o grabar en el interior de las experiencias, esto será motivo de expulsión y sin derecho a reembolso.
Por el contrario se permitirán hacer fotos y grabar videos en los exteriores, espectáculos y game area.
En caso de perdida de objetos personales comunicar en el puesto de información. En ningún caso Mortenostrum Park rehace responsable de los objetos dañados o perdidos durante la visita.
Mortenostrum Park puede cancelar cualquier día de evento si así lo considera necesario. En ese caso, se dará la opción a reubicar la entrada a otro día o a realizar un reembolso.
En el transcurso de la visita, los visitantes se encontrarán con ruidos muy fuertes, luces estroboscópicas y máquinas de humo. Estos efectos pueden provocar ataques epilépticos.
Será motivo de expulsión sin derecho a reembolso la agresión, insultos o conductas contrarias hacia actores, staff, visitantes del parque o, en definitiva, cualquier persona que se encuentre en el recinto durante la visita.
Recomendamos llegar a la hora de apertura del parque para poder realizar todas las experiencias incluidas en la entrada general. El tiempo de espera en cada experiencia dependerá del número de visitantes por día. Sin embargo, Mortenostrum Park no se hace responsable de que los visitantes no puedan completar todas las experiencias. Aconsejamos adquirir una entrada Fast Pass para reducir tiempos de espera.